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Centre d'aide
Qu'est-ce qui rend Elekwheels différent des autres marques de vélos électriques ?
Nous nous concentrons sur un design intelligent et minimaliste, une performance fiable et une valeur honnête. Chaque vélo Elekwheels est conçu pour répondre aux normes européennes, offrant le parfait équilibre entre technologie, confort et prix.
Les vélos électriques Elekwheels sont-ils abordables ?
Oui. Elekwheels s'engage à rendre des vélos électriques de qualité accessibles à tous. En rationalisant notre conception et notre modèle de vente directe au client, nous offrons des vélos électriques fiables, élégants et abordables — sans faire de compromis sur la performance ou la sécurité.
Offrez-vous une garantie et un support ?
Oui. Tous les vélos électriques Elekwheels sont accompagnés d'une garantie d'un an couvrant le cadre, la batterie et certains autres composants. Notre équipe de support dédiée est toujours prête à vous aider avec le service, les pièces de rechange ou les questions techniques. Pour plus de détails, veuillez visiter notre Politique de Garantie.
Ai-je besoin d'une licence pour conduire un eBike Elekwheels ?
Aucun permis n'est requis dans la plupart des pays de l'UE. Tous les vélos électriques Elekwheels sont équipés de moteurs de 250W et d'une vitesse d'assistance maximale de 25 km/h, entièrement conformes aux réglementations de l'UE. Nous recommandons toujours de vérifier les règles de circulation locales avant de rouler.
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions toutes les commandes de l'UE depuis notre entrepôt européen, garantissant une livraison rapide (3 à 7 jours ouvrables) et sans droits d'importation ni frais cachés. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.