Politique d’expédition

Chez Elekwheels, nous nous efforçons de livrer votre vélo électrique aussi rapidement et en toute sécurité que possible.

Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à elekwheelsgroup@gmail.com.

Veuillez noter : les zones éloignées et les îles ne sont actuellement pas dans notre zone de livraison.

Expédition & Livraison

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de l'UE (sauf pour certains accessoires).
Une fois votre commande passée, vous pouvez commencer à la suivre deux jours plus tard via https://t.17track.net/en

Temps Total de Livraison = Délai de traitement + Délai d'Expédition
(Délai de Livraison Total Estimé : 3–7 jours ouvrables)

  • Heure Limite de Commande : 18h00 (GMT+01:00, CET – Berlin). Les commandes passées après l'heure limite seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Délai de Traitement : Pour les articles marqués « En Stock », il faut généralement 1 à 2 jours ouvrables à notre entrepôt pour préparer votre commande après qu'elle ait été passée. Les informations de suivi peuvent prendre un temps supplémentaire pour se mettre à jour après la génération du numéro de suivi.
  • Délai d'Expédition : Le délai de livraison final peut varier en fonction de votre transporteur local, généralement 2–5 jours ouvrables.
Pays d'Expédition Délai d'Expédition Standard Temps Total de Livraison Frais d'expédition
France 2–5 jours ouvrables 3-7 jours ouvrables Gratuit
Pays-Bas 2–5 jours ouvrables 3-7 jours ouvrables Gratuit
Belgique 2–5 jours ouvrables 3-7 jours ouvrables Gratuit
Autriche 2–5 jours ouvrables 3-7 jours ouvrables Gratuit
Danemark 2–5 jours ouvrables 3-7 jours ouvrables Gratuit
Italie 2–5 jours ouvrables 3-7 jours ouvrables Gratuit
Espagne 2–5 jours ouvrables 3-7 jours ouvrables Gratuit

 

*Remarque : Toutes les taxes sont couvertes par nous. Vous pouvez profiter de vos achats sans frais de taxe supplémentaires.

Suivez Votre Commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi envoyé à l'adresse fournie lors du passage à la caisse.

  • Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les quelques jours suivant votre achat, veuillez vérifier votre dossier de spam ou nous contacter à elekwheelsgroup@gmail.com.

Vélos Électriques Précommandés

Certaines vélos électriques peuvent être disponibles en précommande. Le délai d'expédition prévu sera clairement indiqué sur chaque page produit.
Si vous avez des questions concernant les précommandes ou les mises à jour d'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client à elekwheelsgroup@gmail.com.

Merci d'avoir choisi Elekwheels. Roulez électrique, roulez libre.