Politique d’expédition
At Elekwheels, we strive to deliver your e-bike as quickly and safely as possible.
If you have any questions about your order, feel free to contact us at support@elekwheels.com.
Please note: remote areas and islands are currently not within our delivery range.
Shipping & Delivery
All orders are shipped from our EU warehouse (except for certain accessories).
Once your order has been placed, you can start tracking it two days later via https://t.17track.net/en
Total Delivery Time = Handling time + Shipping Time
(Délai total de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés)
- Heure limite de commande : 18 h 00 (GMT+01:00, CET – Berlin). Les commandes passées après l’heure limite seront traitées le jour ouvré suivant.
- Délai de traitement : Pour les articles indiqués « En stock », notre entrepôt met généralement 1 à 2 jours ouvrés à préparer votre commande après son passage. Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai supplémentaire avant d’être mises à jour après la génération du numéro de suivi.
- Délai d’expédition : Le délai de livraison final peut varier selon votre transporteur local, généralement de 2 à 5 jours ouvrés.
| Pays d’expédition | Délai d’expédition standard | Délai total de livraison | Frais d’expédition |
| France | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | Gratuit |
| Allemagne | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | Gratuit |
| Pays-Bas | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | Gratuit |
| Belgique | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | Gratuit |
| Autriche | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | Gratuit |
| Danemark | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | Gratuit |
| Italie | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | Gratuit |
| Espagne | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | Gratuit |
| Tchéquie | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | Gratuit |
| Finlande | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | Gratuit |
| Grèce | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | Gratuit |
| Luxembourg | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | Gratuit |
| Pologne | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | Gratuit |
| Suède | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | Gratuit |
*Remarque : Nous prenons en charge toutes les taxes. Vous pouvez faire vos achats sans frais de taxes supplémentaires.
Suivre votre commande
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, envoyé à l’adresse fournie lors du paiement.
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Vélos électriques précommandés
Certains vélos électriques peuvent être disponibles en précommande. Le délai d’expédition prévu sera clairement indiqué sur chaque page produit.
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